Googleは見られるのに「Yahoo!だけ開けない」。特定のサイトだけ表示されないときの直し方
パソコンが苦手な方にもわかるよう、やさしくご説明します
「インターネットはつながっているはずなのに、ある一つのサイトだけ、どうしても開かない」。実はこれ、最近のおうちのネット環境で、よく起きているお困りごとです。このページでは、なぜ一部のサイトだけ開けなくなるのかを、できるだけかんたんな言葉でご説明し、ご自分でできる確認の方法と、実際に直った手順までを、順番にご案内します。あわてなくて大丈夫です。一つずつ見ていきましょう。
こんなこと、ありませんか？
まずは、下のリストを見てみてください。当てはまるものが多いほど、このページでご紹介するお困りごとに近い状態です。
とくに大事なのが、「スマホでもパソコンでも、おうちのWi-Fiだとダメ」という点です。いくつかの機械でそろって同じ症状が出るなら、パソコンやスマホそのものではなく、おうちの真ん中にあるルーターか、ネット回線のほうに原因があると考えられます。
どうして「一部のサイトだけ」開けないの？
「全部つながらない」なら回線のトラブルだとすぐ分かりますが、「一つだけ」となると不思議ですよね。これには、最近のインターネットのつなぎ方が関係しています。むずかしい言葉が出てきますが、たとえ話でご説明します。
インターネットでは、ホームページのデータを「小さな荷物」に分けて、たくさん運ぶことで画面を表示しています。ところが最近のつなぎ方では、その荷物をもう一枚の箱に入れて運ぶ仕組みが使われています。箱に入れるぶん、一度に運べる荷物の大きさが、少しだけ小さくなります。
ことばメモこのつなぎ方を MAP-E（マップ・イー） といい、「OCNバーチャルコネクト」などとも呼ばれます。回線の混雑を避けて速くするための、新しい方式です。荷物の大きさの上限は MTU（エム・ティー・ユー） と呼ばれ、「一度に運べるデータの最大サイズ」のことです。ふだんはこれで問題ありません。ところが一部のサイトは、表示するデータのかたまりが大きくなりやすい作りになっています。Yahoo!などが、その代表です。荷物が運べる大きさをほんの少し超えてしまうと、その通信だけが途中でつかえてしまい、「くるくる回ったまま開かない」という症状になるのです。
そして今回のケースで本当の原因だったのが、ルーターのソフトの不具合でした。本来なら大きな荷物も自動でうまく調整してくれるはずが、ソフトの古いままのバージョンではそれがうまくいかず、特定のサイトの通信だけがつかえていたのです。
ことばメモファームウェアとは、ルーターを動かしている「基本のソフト」のことです。スマホでいう「アップデート」と同じで、メーカーは不具合が見つかると、新しいバージョンを配って直します。まず、自分で確かめてみましょう
修理を頼む前に、ご自分でも原因をある程度しぼり込めます。あわてず、順番にためしてみてください。
- ほかの機械でも開けないか試すスマホとパソコン、両方のおうちのWi-Fiで、その同じサイトが開けないかを見てみます。両方ダメなら、ルーターか回線のほうの問題の可能性が高いです。
- スマホのWi-Fiを切って試すスマホの設定でWi-Fiをオフにし、携帯回線（4G/5G）の状態で、同じサイトを開きます。これで開けるなら、原因はおうちのWi-Fi環境＝ルーターにある、とほぼ分かります。
- （できる方向け）つながり具合を文字で確認するパソコンにくわしい方は、確認用の文字（コマンド）を打って調べる方法もあります。下のように打って、住所はわかるのに返事が返ってこない場合、荷物のつかえが疑われます。
ping www.yahoo.co.jp
直し方は「ファームウェアの更新」
くり返しになりますが、ファームウェア（ルーターの基本のソフト）を新しいものに入れ替えると、今回の症状はぴたりとおさまりました。スマホのアプリを最新版にするのと同じイメージです。
ふつうはルーターの設定画面から自動で新しいソフトを取り込めますが、ネットが不安定なときは、その自動の取り込みじたいが失敗することがあります（大きなファイルがうまく届かないため）。そんなときは、下の「手動での更新」が確実です。ここではTP-Link Archer AX1800という機種を例にご説明します。
- スマホで新しいソフトを入手するスマホのWi-Fiを切って（携帯回線にして）、メーカーのサポートページを開き、お使いの機種の最新ファームウェア（zipという形式のファイル）をダウンロードします。
- パソコンに渡すダウンロードしたファイルを、USBメモリ・メール・LINEなどでパソコンに送ります。
- ルーターの設定画面を開くパソコンのインターネット画面（ブラウザ）で、住所欄に
192.168.0.1と入力して開き、設定画面にログインします。 - 更新のメニューへ進む「詳細設定」→「システム」→「ファームウェアアップグレード」と進みます。
- 手動（ローカル）で取り込む「ローカルアップグレード」を選び、さきほどのzipファイルを指定して、適用します。
- 再起動して確認するルーターがひとりでに再起動したら、開けなかったサイトをもう一度開いてみます。ちゃんと表示されれば解決です。
もう困らないために
このつなぎ方（MAP-E）の環境では、今回のような「特定のサイトだけ開けない」が起きやすい傾向があります。覚えておくと安心なことをまとめます。
よくあるご質問
ファームウェアの更新って、くわしくない人がやって大丈夫？
手順どおりに進めて、途中で電源を切らなければ、基本的に問題ありません。ただ、不安なときや、設定画面のログイン情報がわからないときは、無理をせず専門の業者にご相談ください。
更新しても直らなかったら？
回線側の設定や、ルーターの初期化・設定の見直しが必要なこともあります。原因がいくつか重なっていることも多いので、その場で一つずつ調べるのが確実です。
うちのルーターは機種がちがうけど、同じやり方でいい？
考え方は同じですが、設定画面の住所（番号）やメニューの名前は、メーカーや機種によってちがいます。お使いの機種の取扱説明書もあわせてご確認ください。
「自分でやるのは不安」「直らなくて困っている」方へ
みよし屋では、ネット回線やWi-Fiルーターのお困りごとを承っています。原因さがしから設定・更新まで、その場でしっかり解決します。むずかしいことは、どうぞお気軽におまかせください。
お問い合わせはこちら